Informasi & bantuan
FAQ
Temukan jawaban tentang akun, verifikasi biodata, pengajuan, dan perubahan event.
Apa yang ingin Anda ketahui?
13 pertanyaan ditemukan.
Apakah saya perlu akun untuk melihat event?
Akun & biodata
Tidak. Peta, katalog, dan detail event dapat dilihat tanpa masuk. Akun diperlukan untuk mengajukan event dan memantau pengajuan Anda.
Kalau masuk dengan Google, apakah tetap perlu verifikasi email?
Akun & biodata
Ya. Akun yang belum terverifikasi tetap harus membuka tautan verifikasi yang dikirim aplikasi sebelum masuk ke dasbor. Verifikasi email cukup sekali; login berikutnya tidak perlu mengulang.
Mengapa saya belum bisa mengajukan event setelah verifikasi email?
Akun & biodata
Lengkapi biodata berupa nama lengkap, NIK 16 digit, alamat, dan nomor HP. Biodata harus disetujui Super Admin terlebih dahulu. Anda dapat melihat status atau alasan penolakan di halaman Biodata.
Apakah NIK atau foto KTP saya tampil kepada publik?
Akun & biodata
NIK dan biodata tidak ditampilkan pada peta, katalog, maupun detail event publik. NIK disimpan terenkripsi. Form biodata saat ini tidak meminta unggahan foto KTP.
Biodata saya ditolak atau NIK sudah terdaftar, bagaimana?
Akun & biodata
Jika ditolak, baca alasannya, perbaiki biodata, lalu kirim kembali. Jika NIK dinyatakan sudah terdaftar padahal Anda belum pernah menggunakannya, hubungi pengelola melalui kanal bantuan resmi setelah tersedia. Jangan mengirim NIK lengkap melalui komentar publik.
Di mana pegawai OPD dan Super Admin masuk?
Akun & biodata
Gunakan Portal Pegawai dengan NIP dan password. Akun pegawai dikelola oleh Super Admin dan tidak dibuat melalui pendaftaran masyarakat. Tautan Portal Pegawai tersedia di footer.
Berkas apa yang perlu saya siapkan?
Pengajuan event
Siapkan poster atau foto lokasi berformat JPG, PNG, atau WebP, maksimal 2 MB. Dokumen pendukung bersifat opsional, berformat PDF atau JPG/JPEG dan maksimal 2 MB. Lengkapi kategori, deskripsi, jadwal, alamat, serta titik lokasi event.
Apakah lokasi event harus berada di Kota Surakarta?
Pengajuan event
Ya. Titik lokasi harus berada di dalam batas Kota Surakarta. Pilih kecamatan dan kelurahan yang sesuai, lalu tempatkan pin pada lokasi kegiatan. Jadwal diisi dan ditampilkan dalam WIB.
Berapa lama pengajuan diperiksa?
Pengajuan event
Pemeriksaan dilakukan oleh petugas OPD sesuai kategori event. Waktu pemeriksaan dapat berbeda. Pantau Event Saya dan notifikasi untuk mengetahui keputusan atau alasan penolakan. Pengajuan tidak otomatis menjamin persetujuan.
Mengapa event saya belum terlihat di peta?
Pengajuan event
Pastikan statusnya sudah disetujui, tidak dibatalkan atau diarsipkan, dan sesuai filter peta. Event yang telah selesai disembunyikan dari daftar awal; aktifkan pilihan event selesai untuk mencarinya.
Bagaimana mengubah event yang sudah tayang?
Perubahan & privasi
Buka Event Saya lalu pilih Ubah. Perubahan event masyarakat yang sudah tayang diperiksa sebagai revisi. Informasi lama tetap tampil sampai revisi disetujui. Selama revisi masih menunggu, tunggu keputusan sebelum mengirim perubahan berikutnya.
Bagaimana jika event dibatalkan?
Perubahan & privasi
Gunakan tindakan Batalkan pada Event Saya, lalu konfirmasikan pembatalan. Event tidak lagi ditampilkan kepada publik, dan revisi yang masih menunggu ikut dibatalkan. Pembatalan tidak menghapus riwayat pengajuan.
Apakah dokumen dan kontak penyelenggara bersifat privat?
Perubahan & privasi
Berkas dokumen pendukung yang diunggah disimpan privat untuk pemilik dan petugas berwenang. Namun, poster, kontak penyelenggara, dan tautan informasi yang Anda isi dapat tampil pada halaman event publik. Jangan memasukkan dokumen identitas ke kolom yang ditampilkan kepada publik.
Siap membagikan event Anda?
Mulai pengajuan atau pantau event yang sudah Anda kirim.